よくあるご質問

見積りについて

  • Q.
  • 見積もりは無料でしょうか。

  • A.
  • はい。お電話・メールでの簡易お見積り、お客様のお宅まで訪問してお見積りの3つからお選びいただけます。キャンセルの場合も費用は一切かかりませんのでご安心ください。

  • Q.
  • どこまで来てもらえますか?

  • A.
  • 兵庫県南東部・大阪府全域でのご対応が可能です。その他もご対応出来る場合がありますので、お気軽にお問い合わせください。

  • Q.
  • 申込みは何日前までにしなければなりませんか?

  • A.
  • 基本的には前日の午後7時までとなっております。当日のご依頼も可能な限り対応させて頂きますので、まずはご連絡下さい。

  • Q.
  • 受付時間は何時までですか?

  • A.
  • メールでの受付は24時間365日可能です。お電話の場合は9:00~19:00まで受け付けております。

回収について

  • Q.
  • 少なくても引き取ってもらえますか?

  • A.
  • 小さな物1点でも大丈夫です。品物によって一番お得なお見積もりをご案内させていただきます。お気軽にご相談ください。

  • Q.
  • 狭い場所に家があるのですが来てもらえますか?

  • A.
  • どのような場所にもお伺いいたします。トラックが入れない場所でも、台車等を使い家とトラックを往復して積み込みをします。あまりにも距離が離れており、万が一追加料金が発生するような場合には、お見積り時にお客様にご提示いたします。

  • Q.
  • 持ち運べない物はどうすればいいですか?

  • A.
  • 重い物や大きい物、点数が多い場合も、当社スタッフがその場から運び出しますので、お客様の手間は一切かかりません。吊り下げや家具の分解など、特殊な作業が発生する場合にはオプション作業料金がかかる場合がありますので、事前にご相談ください。

  • Q.
  • エレベーターがないアパートですが、追加料金はかかりますか?

  • A.
  • 階数や設置場所によってオプション作業料金がかかってまいります。詳しくはこちら

  • Q.
  • どうしても夜に作業を行っていただきたいのですが可能ですか?

  • A.
  • 営業時間外の作業も可能ですが、18時以降の作業は夜間指定オプション料4,200円が必要となります。

  • Q.
  • 分別の判断ができません。対応してもらえますか?

  • A.
  • ご安心ください。定額パックの場合、お客様による分別は不要です。全て当社スタッフにお任せください。

  • Q.
  • 回収当日までに荷物が増えても大丈夫ですか?

  • A.
  • 問題ありません。事前におわかりになるようであれば、お電話かメールにてお知らせ下さい。追加品も含めたお値段を計算させて頂きます。なお、当日の追加で予定よりも大幅に商品が増えますとトラックに積めない場合がありますので事前にお電話ください。

  • Q.
  • 回収した不用品はどうなりますか?

  • A.
  • 回収された不用品は環境に配慮して適正処理いたします。徹底した分別、解体によるリサイクル。再販可能な品物はリユース。そしてリサイクル、リユースを徹底する事によって廃棄物の減量リデュースをします。

  • Q.
  • ワンルームアパート(1K)の場合、どれ位の時間で作業が終わりますか?

  • A.
  • 定額パックプランの場合は、30分〜1時間程度で作業が完了します。お客様の貴重なお時間を無駄にすることなく、最短で終わるように迅速に作業いたします。

  • Q.
  • ゴミ屋敷のような量なのですが、何日くらいで片付けてもらえますか?

  • A.
  • お部屋の大きさやゴミの量にもよりますが、1Kで3時間程度~、一戸建てで1〜2日で作業が完了します。お見積り時にお伝えいたします。

  • Q.
  • 回収不可の物はありますか?

  • A.
  • 以下のものは、回収をお断りしております。
    ・工業所有権、著作権、肖像権、名誉権など他人の権利を侵害する物品
    ・盗品
    ・動物
    ・薬品、医療器具
    ・銃器、弾薬あるいは主として武器として使用される目的を持つ物品
    ・人体、臓器、細胞、血液等

  • Q.
  • 電化製品は壊れていても大丈夫ですか?

  • A.
  • 大丈夫です。カゴ車プランを除く定額パックですと、リサイクル料金がかかる品も料金内に含まれます。定額パック以外の場合は、リサイクル料金が必要になります。

  • Q.
  • 秘密厳守で不用品回収をして欲しいのですが、お願いできますか?

  • A.
  • もちろん秘密厳守で作業させていただきます。スタッフがご依頼いただいたお客様以外に作業内容等についてお話することは一切ございませんのでご安心ください。また、近隣に悟られないように不用品回収をして欲しい場合もご相談ください。深夜の作業も可能です。

  • Q.
  • 住宅街なのですが、近所の方に迷惑になりませんか?

  • A.
  • ご近隣の方々にご迷惑にならないよう迅速、安全に作業させていただきますのでご安心ください。

  • Q.
  • 不用品の回収後、部屋が汚いのですが、掃除はしてもらえますか?

  • A.
  • ハウスクリーニングもお任せください。詳しくはお問い合わせください。

お支払について

  • Q.
  • 支払方法を教えてください。

  • A.
  • 回収時に現金でのお支払いをお願いします。
    また、ご請求額を事前にお振込みいただける場合は、ご入金案内をさせていただきます。申し込み時にお問合せください。

  • Q.
  • オプション作業って何ですか?

  • A.
  • 搬出が困難な場合に、必要な作業です。例えば家具の解体、吊り降ろし、エアコンの取外しなどです。

  • Q.
  • 例えばベッドを回収してもらいたい場合は、回収前に自分でベッドの解体をしておけばオプション作業料金はかからないのですか?

  • A.
  • はい。お客様に解体していただければ、その分の料金はかかりません。

  • Q.
  • スタッフの人数によって支払う額は増えますか?

  • A.
  • 定額パックの場合はスタッフの人数によって費用が増えることはありません。当社の判断でスタッフの人数が増える場合や作業時間が延びる可能性もございますが、ご提示したお見積り金額以上のご請求はありません。細かなご要望がございましたらお気軽にご相談ください。

  • Q.
  • 支払い額が高額になる事もありますか?

  • A.
  • まずは実際に訪問させていただきお見積りをいたします。お見積り額にご納得いただいた上で作業にとりかかります。作業後にお見積り金額より高くなることはありません。万が一、特殊な作業やお客様のご依頼で作業が増える場合には、追加の金額を再提示させていただくこともありますが、基本的にお見積り金額とご請求金額が違うことはありません。どうぞご安心ください。

法人のお客様

  • Q.
  • マニフェストの発行は可能ですか?

  • A.
  • 可能です。マニフェスト発行オプション料金として3,150円かかります。

  • Q.
  • 倉庫を片付けたいのですが、どこから手を付けていいのか分かりません。

  • A.
  • 倉庫や工場、厨房など片付けも含めた改修作業を承っております。お客様の手を煩わせることなく、当社スタッフが全て運び出しますのでご安心ください。

  • Q.
  • 機密書類の処分はできますか?

  • A.
  • 可能です。ダンボール箱に梱包して処理場へ直接持ち込み、そのまま溶解処理いたします。また、処理後は溶解証明書の発行をいたします。
    なお、機密書類の処分は別途料金が発生いたしますので、詳しくはお問い合わせください。

  • Q.
  • 4トントラックより大きなプランはありませんか?

  • A.
  • 4トン車より多い場合には個別のお見積りとなりますが、格安での回収を行っております。お気軽にご相談ください。

  • Q.
  • 領収書は発行してもらえますか?

  • A.
  • 作業実施後日に郵送にて送らせていただきます。事前にご連絡いただいている場合は、その場でお渡しが可能です。※やむなく見積もり金額と請求金額が変わってしまう場合は、後日郵送でのお渡しとなります。
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